Assumido o erro, e de modo a repor a verdade e o bom nome da Misericórdia de Ponte de Sor e do seu provedor, o CMTV formalizou um pedido de desculpas dirigido ao provedor, mesários, membros dos órgãos sociais, benfeitores, irmãos, funcionários e utentes da Santa Casa, pagando ainda uma indemnização à instituição.
Segundo a diretora da Misericórdia de Ponte de Sor, o pedido de desculpas “reconhece a falsidade da notícia e o meritório serviço social prestado por todos, pautado por elevada ética profissional, transparência e honestidade”. Sandra Pacheco afirmou ainda que o pedido de desculpas remetido pelo canal CMTV estende-se a todas as Misericórdias portuguesas.